Mitarbeiter:in Kundenservice
Sie haben bereits Erfahrungen im Verlagswesen oder im Buchhandel gesammelt und kennen sich mit Kundenservice, Datenbanken und IT-Systemen in Verlagen aus? Dann ergänzen Sie vielleicht schon bald unser Verlagsteam.
- Startdatum
Nach Vereinbarung
- Pensum
70 - 100%
- Arbeitsort
Zürich
Das bewegen Sie bei uns
- Sie sind Ansprechperson rund um die Betreuung von Schulkund:innen, erheben den Lehrmittel-Bedarf, planen und organisieren den entsprechenden Versand, führen selbständig Besuche durch und kümmern sich um kundenbindende Massnahmen.
- Unser Lehrmittelangebot (Print und digital) gehört zu Ihrem Tagesgeschäft. Sie verarbeiten die Bestellungen und unterstützen unsere Kund:innen bei Fragen und Unklarheiten.
- Sie tragen die Verantwortung für die IT/Verlagssoftware inklusive System- und Supportverantwortung und Durchführung von internen Schulungen bei Bedarf.
- Sie koordinieren die Aufgaben innerhalb des Kundenservice-Teams und mit anderen Teams. Zudem überprüfen und optimieren Sie die Ressourcen sowie die Ablauf- und Prozessplanung.
Das bringen Sie idealerweise mit
- Sie haben Erfahrung im Verlagswesen oder Buchhandel und kennen sich mit Kundenservice, Datenbanken sowie IT-Systemen in Verlagen aus.
- Der Umgang mit Kund:innen ist Ihnen vertraut. Zu Ihren Stärken gehört Ihre vorausschauende und mitdenkende Arbeitsweise sowie die Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze.
- Sie arbeiten gerne im administrativen Bereich, sind zuverlässig und übernehmen aktiv Verantwortung.
- Ihre IT-Affinität und MS-Office-Kenntnisse sind überdurchschnittlich und Sie arbeiten sich rasch und effizient in eine neue Software ein.
- Sie haben Freude an Büchern, Lehrmitteln und weiteren Lernmedien.
- Ihr Deutsch ist stilsicher, Französischkenntnisse sind sehr willkommen. Weitere Sprachen wie Englisch und Italienisch (Level 1 –2) sind von Vorteil.
«In mir finden Sie eine unkomplizierte, transparente Vorgesetzte, die Ihnen den nötigen Freiraum lässt.»
Marion Leu, Leiterin Careum Verlag
Das bieten wir
- Ein kollegiales Team im dynamischen Gesundheits-, Sozial- und Bildungssektor
- Ein vielseitiges Aufgabenspektrum in einem lebendigen Umfeld
- Einen modernen und grosszügigen Arbeitsplatz mit Steh-/Sitzpult im Herzen von Zürich – inklusive begrünter Umgebung
- Überdurchschnittliche Sozialleistungen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
Über uns
Fit für die Gesundheitswelt: Der Careum Verlag beschäftigt 14 Mitarbeitende und gibt analoge und digitale Lehrmittel für Gesundheitsberufe heraus. Er ist Teil der Careum Stiftung, die Bildung, Forschung und Vernetzung im Gesundheits- und Sozialbereich fördert und betreibt.
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung
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- E-Mailverlag@careum.ch
- Tel.+41 43 222 51 60
- Öffnungszeiten
Montag bis Freitag:
08.00–12.00 Uhr
13.00–17.00 Uhr