FAQ und Kontakt

Bestellungen aus dem Inland: Wenn der Titel an Lager ist, wird er innerhalb von 7 Arbeitstagen verschickt. Bestellungen aus dem Ausland: Der Versand erfolgt nach bezahlter Vorausrechnung. Wir können leider keine genaue Angabe der Lieferfrist machen. Erfahrungsgemäss dauert eine Lieferung ins Ausland ca. 2-3 Wochen.

Innerhalb der Schweiz versenden wir portofrei. Bei Versand ins Ausland richten sich die Kosten nach dem Gewicht des Produktes. Unser Kundenservice gibt Ihnen gerne telefonisch Auskunft.

Tel. +41 43 222 51 50

Beim Kauf mehrerer Exemplare desselben Titels erhalten Privatkunden einen Mengenrabatt von

• 5 % ab 10 Exemplaren
• 10 % ab 20 Exemplaren
• 12,5 % ab 50 Exemplaren

Für Schulen und Odas gibt es spezielle Konditionen. Informieren Sie sich hierzu telefonisch oder per Mail beim Verlag.

Grundsätzlich akzeptieren wir keine Rücksendungen. Nach Anfrage beim Verlag kann in Ausnahmefällen eine Rücksendeerlaubnis erteilt werden. Es wird eine Rücksendegebühr erhoben.

Wenn Sie einen Coupon erhalten haben (in der Regel ein Code, der mit CV- beginnt), rufen Sie die Careum Coupon Plattform auf: https://coupon.careum.ch/. Dort geben Sie Ihren Code ein und folgen den Anweisungen, um den Zugang zu Ihrem E-Book freizuschalten. Hinweise zur korrekten Eingabe und ein Anleitungsvideo stehen ebenfalls dort zur Verfügung.

Mit dem Coupon-Code können wir Ihnen bei Problemen schneller helfen.
Zum Beispiel, wenn Sie Ihre Zugangs-Daten verloren haben.

Coupon-Code

• 8 Stellen, fängt mit CV- an
• Sie brauchen diesen Code, um den Aktivierungs-Code für Edubase zu erhalten.

Aktivierungs-Code

• 15 Stellen mit Zahlen und Buchstaben
• Mit diesem Code können Sie Ihre E-Books bei Edubase aktivieren.

Falls Sie ein Edubase-Konto erstellt haben, melden Sie sich bitte da an. Falls Sie den Edubase-Aktivierungscode mit dem Konto verknüpft haben, haben Sie weiterhin Zugriff auf Ihre Bücher.

Falls Sie kein Edubase-Konto erstellt haben, senden Sie uns bitte per E-Mail an verlag@careum.ch die Kaufquittung für das Lehrmittel und Ihre Kontaktdaten zu. Wir prüfen dann die Möglichkeiten und nehmen mit Ihnen Kontakt auf.

Das heisst: Sie haben diesen Code schon benutzt.
Gehen Sie zu app.edubase.ch
Geben Sie dort Ihren Aktivierungs-Code (15 Stellen mit Zahlen und Buchstaben) ein.
Den Aktivierungs-Code haben Sie per E-Mail bekommen.

Senden Sie uns eine E-Mail an verlag@careum.ch und teilen Sie uns Ihren Coupon-Code und die korrekte E-Mail-Adresse mit.

Achtung:
Der Coupon-Code (8 Stellen mit «CV-» davor) und der Aktivierungs-Code (15 Stellen mit Zahlen und Buchstaben) sind nicht das Gleiche.
Geben Sie den Coupon-Code auf der Careum Coupon Plattform ein.

E-Books können zeitlich unbegrenzt auf drei Geräten gleichzeitig genutzt werden. Die Nutzung ist an die technische Verfügbarkeit gebunden. Diese ist ab Kaufdatum für aktuelle Versionen der entsprechenden Betriebs- und Anwendungssysteme für vier Jahre gesichert.

Es gibt für die allermeisten Titel des Careum Verlags E-Books. Diese können Sie über den Webshop kaufen.

Falls Sie kein Edubase-Konto angelegt haben, senden Sie uns bitte per E-Mail an verlag@careum.ch die Kaufquittung für das Lehrmittel zu. Wir prüfen dann die Möglichkeiten und melden uns bei Ihnen.

Falls Sie ein Edubase-Konto erstellt haben, melden Sie sich bei Edubase an. Falls Sie den Edubase-Aktivierungscode mit dem Konto verknüpft haben, haben Sie weiterhin Zugriff auf Ihre Bücher.

In der Kontoverwaltung von Edubase auf edubase.ch/konto können Sie sich einloggen und dann weitere Logins hinzufügen. So können Sie zum Beispiel auch zu einem bestehenden Microsoft-Login noch ein Login mit E-Mail-Adresse und Passwort hinzufügen oder umgekehrt.

Wir empfehlen Ihnen die Konten via Verwaltung und Kontos zusammenführen zu einem einzigen Konto zusammenzuführen. Das Zusammenführen von Accounts eignet sich, falls sie beispielsweise ein privates Konto mit drei E-Books und ein Geschäftskonto mit sieben E-Books haben. Danach haben Sie Zugriff auf alle zehn Bücher mit beiden Kontos, resp. Logins. Die Bücher oder Accounts lassen sich danach nicht mehr trennen.

Weitere Informationen finden Sie hier.

Es gibt inhaltlich keine Unterschiede zwischen Print- und Onlineversion eines Lehrmittels.

Edubase ist die E-Book-Plattform, auf der Sie Ihre Careum E-Books finden.

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