FAQ und Kontakt

Bestellungen aus dem Inland: Wenn der Titel an Lager ist, wird er innerhalb von 7 Arbeitstagen verschickt. Bestellungen aus dem Ausland: Der Versand erfolgt nach bezahlter Vorausrechnung. Wir können leider keine genaue Angabe der Lieferfrist machen. Erfahrungsgemäss dauert eine Lieferung ins Ausland ca. 2-3 Wochen.

Innerhalb der Schweiz versenden wir portofrei. Bei Versand ins Ausland richten sich die Kosten nach dem Gewicht des Produktes. Unser Kundenservice gibt Ihnen gerne telefonisch Auskunft.

Tel. +41 43 222 51 50

Beim Kauf mehrerer Exemplare desselben Titels erhalten Privatkunden einen Mengenrabatt. Für Schulen und Odas gibt es spezielle Konditionen. Informieren Sie sich hierzu telefonisch oder per Mail beim Verlag.

Grundsätzlich akzeptieren wir keine Rücksendungen. Nach Anfrage beim Verlag kann in Ausnahmefällen eine Rücksendeerlaubnis erteilt werden. Es wird eine Rücksendegebühr erhoben.

Bei preisreduzierten Exemplaren handelt es sich um Rücksendungen von Kunden. Sie sind meist neuwertig, können aber kleinere Defekte aufweisen, die durch den Transport entstanden sind.

Mit dem Coupon-Code können wir Ihnen bei Problemen schneller helfen.
Zum Beispiel, wenn Sie Ihre Zugangs-Daten verloren haben.

Coupon-Code

• 8 Stellen, fängt mit CV- an
• Sie brauchen diesen Code, um den Aktivierungs-Code für Edubase zu erhalten.

Aktivierungs-Code

• 15 Stellen mit Zahlen und Buchstaben
• Mit diesem Code können Sie Ihre E-Books bei Edubase aktivieren.

Schreiben Sie ein E-Mail an: verlag@careum.ch
Nennen Sie uns Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse, mit der Sie sich angemeldet haben.

Das heisst: Sie haben diesen Code schon benutzt.
Gehen Sie zu app.edubase.ch
Geben Sie dort Ihren Aktivierungs-Code (15 Stellen mit Zahlen und Buchstaben) ein.
Den Aktivierungs-Code haben Sie per E-Mail bekommen.

Schreiben Sie ein E-Mail an: verlag@careum.ch
Nennen Sie Ihren Coupon-Code oder Ihren Aktivierungs-Code.
Schreiben Sie uns, welche E-Mail-Adresse richtig ist.

Achtung:
Der Coupon-Code (8 Stellen mit «CV-» davor) und der Aktivierungs-Code (15 Stellen mit Zahlen und Buchstaben) sind nicht das Gleiche.
Geben Sie den Coupon-Code auf der Careum Coupon Plattform ein.

E-Books können zeitlich unbegrenzt auf drei Geräten gleichzeitig genutzt werden. Die Nutzung ist an die technische Verfügbarkeit gebunden. Diese ist ab Kaufdatum für aktuelle Versionen der entsprechenden Betriebs- und Anwendungssysteme für vier Jahre gesichert.

Es gibt für die allermeisten Titel des Careum Verlags E-Books. Diese können Sie über den Webshop kaufen.

Wenden Sie sich bitte per Mail unseren Kundenservice: verlag@careum.ch.

Es gibt inhaltlich keine Unterschiede zwischen Print- und Onlineversion eines Lehrmittels.

Edubase ist die E-Book-Plattform, auf der Sie Ihre Careum E-Books finden.

Alles Wichtige zu Edubase finden Sie hier.