Cahier 11: Organiser et réaliser des tâches administratives: Décomptes, Procédures [EBOOK]

Le volume 11 s’appuie sur les situations décrites dans le support de cours pour le domaine de compétences opérationnelles e (Organiser et réaliser des tâches administratives) du troisième semestre et permet d’acquérir les notions de base en se concentrant sur la compétence opérationnelle, afin d’apprendre à maîtriser les situations correspondantes dans la pratique.

En officine, il est courant que la cliente achète les produits sans les payer et que la facturation se fasse directement via la caisse-maladie. Ce volume explique la procédure à suivre lors de l’établissement des factures et du traitement des créances (CO e2).

Afin d’optimiser les processus en pharmacie, le membre de l’équipe doit être conscient de sa technique de travail personnelle, de son domaine de compétence et de ceux des autres collaborateurs. En général, les processus sont définis par le système de gestion de la qualité (QMS). Ils sont représentés et enseignés à l’aide d’un diagramme et vérifiés à l’aide de protocoles de mesure ou de listes de contrôle (CO e4).