Quaderno 04: Fornire consulenza alla clientela e gestire le prescrizioni– Otorinolaringoiatria, Apparato locomotore, Dolore, Comportamento in caso di reclami

Fornire consulenza ai clienti ed eseguire le prescrizioni
Regione di gola, naso e orecchi, apparato locomotore, dolori, comportamento in caso di reclami

Il volume 4 fa riferimento alle situazioni descritte nel supporto didattico e consente di elaborare i fondamenti orientandosi alla competenza operativa allo scopo di imparare ad affrontare le relative situazioni in ambito pratico.

Tra gli esempi dei temi trattati in questo volume (da utilizzare nel secondo semestre) figurano:

1. - l’individuazione di patologie come infiammazioni del cavo orale o della gola, rinite, tappi di cerume o lesioni sportive e le relative modalità di trattamento con medicamenti senza obbligo di ricetta nonché con prodotti della fitoterapia e della medicina complementare (CO a3)

- l’associazione dei gruppi di principi attivi prescritti a indicazioni come infezioni otorinolaringoiatriche, catarro tubarico, osteoporosi, malattie reumatiche, gotta e tensioni muscolari nonché la dispensazione dei prodotti prescritti sotto l’aspetto della sicurezza del paziente (CO b1)

- la prescrizione di antidolorifici e la gestione degli stupefacenti (CO b1)

- la gestione delle ricette magistrali

- le preparazioni per l’impiego nasale e auricolare e per l’inalazione con il vapore (CO b1)

- il comportamento adeguato in caso di reclami (CO a4)

- la gestione di prescrizioni più complesse come gli ordini degli istituti di cura, l’approvvigionamento di medicamenti speciali, la spedizione di medicamenti e l’importanza dell’EMAp (CO b2/3).