Am Anfang war das Wort: Gelungene Kommunikation im Arbeitsalltag für mehr Gesundheitskompetenz
Kennen Sie das?
Manche Patient:innen scheinen Sie nicht richtig zu verstehen. Angehörige sind falsch informiert, obwohl sie die Informationsblätter ausgehändigt bekommen haben. Eine Kollegin hat wichtige Informationen für Sie, aber eine ausführliche Übergabe klappt zeitlich nicht.
Stress im Arbeitsalltag, Missverständnisse und eigentlich könnte doch alles so einfach sein. Wenn nur die Kommunikation gelingen würde.
In diesem Kurs erlernen Sie praxisnahe Strategien und Methoden, um aktiv und verständlich zu kommunizieren. Dadurch befähigen Sie Menschen, informierte und gesunde Entscheidungen für sich und andere zu treffen und diese auch umzusetzen.
- Die Teilnehmenden verstehen, wie wichtig es ist, dass Patient:innen, Angehörige und auch Teamkolleg:innen die richtigen Gesundheitsinformationen finden, verstehen, beurteilen und anwenden können. Ausserdem erkennen sie, wie ihre eigene Gesundheitskompetenz zu besserer Versorgung und Kommunikation beiträgt.
- Sie lernen, welche Bedingungen eine gute Teamarbeit fördern und wie sie als Gesundheitsfachperson zur Stärkung der Kommunikation und Zusammenarbeit im Team beitragen können, um Missverständnisse zu vermeiden und reibungslose Abläufe zu unterstützen.
- Sie erarbeiten, wie im Team Entscheidungen getroffen werden können, bei denen alle relevanten Informationen berücksichtigt werden. So stärken sie die Fähigkeit, mit Patient:innen, Angehörigen und Kolleg:innen angemessen und informiert über Gesundheitsdienstleistungen zu kommunizieren.
- Sie erlernen Techniken, um komplexe Themen oder Fachwissen so darzustellen, dass sie für Patient:innen und Angehörige oder Teamkolleg:innen einfach und verständlich sind. Das hilft, sicherzustellen, dass alle Beteiligten die nötigen Informationen gut nachvollziehen können.
- Einführung in das Konzept der Gesundheitskompetenz: Verständnis der eigenen Gesundheitskompetenz und ihre wichtige Rolle im Praxisalltag
- Kommunikationsfähigkeiten im Team: Effektive und sichere Kommunikation im Team, um gemeinsam gesunde Entscheidungen zu fällen
- Praktische Übungen, die mehr Ruhe und Sicherheit in der Interaktion mit Teammitgliedern und Patient:innen bringen, um eine vertrauensvolle und unterstützende Partnerschaft zu fördern
- Tools und Methoden zum Wissensmanagement und zur adressatengerechten Wissens-/informationsvermittlung
Gesundheitsfachpersonen, insbesondere Pflegefachpersonen und Apotheker:innen, aber auch weitere Gesundheitsfachpersonen (Ärzt:innen, Therapeut:innen).
Weitere Mitarbeiter:innen aus den Bereichen Gesundheitsförderung, Prävention und Gesundheitsversorgung mit Kontakt zu Patient:innen und deren Angehörige, Kund:innen oder Klient:innen.
Alle, die sich für die Themen Gesundheitskompetenz und Kommunikation interessieren.
Interaktiver Präsenzunterricht mit Erfahrungsaustausch, Einzel- und Gruppenübungen, Plenumsdiskussionen und gemeinsamer Reflexion
In Zusammenarbeit mit Careum Zentrum für Gesundheitskompetenz
