Cahier 1: Professionnalisme et orientation client (DCO A)- mis à jour 24

Ce cahier a été largement mis à jour et corrigé en 2024. Il contient des questions d'apprentissage numérique actualisées. Il fait partie du support de cours complet pour ASSC, ORFO 2017 et contient les chapitres suivants :

• A.1 – Agir en tant que professionnel-le et membre de l’équipe
• A.2 – Etablir des relations professionnelles avec les clients et clientes comme avec leur entourage
• A.3 – Agir selon ses observations et de manière conforme à la situation
• A.4 – Agir en fonction de la situation et en tenant compte des habitudes spécifiques à l’âge, à la culture et à la religion
• A.5 – Collaborer à l’assurance de la qualité