Hinter den Kulissen der Buchlogistik: AVA-Geschäftsführer über Resilienz und Markttrends

Monika Kemptner: Herr Heuscher, wie würden Sie die AVA in wenigen Sätzen beschreiben?

Patrick Heuscher: Wir kümmern uns um die gesamte Logistik für Verlage sowohl im B2B-Bereich, also für den Buchhandel, als auch im B2C-Bereich. Wir beliefern Endkonsumenten sowie auch Schulen und Lernende.

Monika Kemptner: Was ist Ihnen in der Zusammenarbeit mit Verlagen besonders wichtig?

Patrick Heuscher: Wir sehen uns in erster Linie als Dienstleister. Qualität zeigt sich für uns im Alltag: in präzisen Abläufen, in Verlässlichkeit und in der Fähigkeit, flexibel auf unterschiedliche Bedürfnisse einzugehen. Gerade Verlage schätzen es, wenn Prozesse stabil sind und dennoch Raum für individuelle Lösungen bleibt.

Monika Kemptner: Gibt es eine Entwicklung, auf die Sie derzeit besonders stolz sind?

Patrick Heuscher: Ein Meilenstein für uns ist, dass wir heute wesentlich näher an einem Gesamtangebot für Verlage sind. Dieses umfasst nicht mehr nur die physische Logistik, sondern beinhaltet nun auch die digitale Auslieferung. Damit können wir dem Bedürfnis nach einer kombinierten Bereitstellung von gedruckten Lehrmitteln und E-Books vollumfänglich gerecht werden.

Monika Kemptner: Wie erleben Sie die Zusammenarbeit mit dem Careum Verlag?

Patrick Heuscher: Die Zusammenarbeit ist durch eine hohe Professionalität geprägt. Besonders wertvoll ist, dass die zuständigen Betreuungspersonen bei der AVA langjährige Mitarbeitende sind und die spezifischen Bedürfnisse des Careum Verlags daher sehr genau kennen. Diese Kontinuität macht die tägliche Kooperation wesentlich einfacher. Als Geschäftsführer schätze ich zudem die sehr transparente Kommunikation auf Augenhöhe.

Monika Kemptner: Welche Herausforderungen beschäftigen Sie aktuell am meisten?

Patrick Heuscher: Aktuell bereiten uns die Stabilität und Resilienz der Mitarbeitenden Sorgen. Diese scheint insgesamt fragiler geworden zu sein als noch vor einigen Jahren. Während die Fachkompetenz meist kein Problem darstellt und viele Tätigkeiten bei uns mit der richtigen Einstellung gut erlernbar sind, ist die psychische Belastbarkeit ein zentrales Thema. Wir versuchen bereits im Anstellungsprozess verstärkt darauf Rücksicht zu nehmen, stehen aber dennoch immer wieder vor herausfordernden Situationen.

Monika Kemptner: Welche Entwicklungen werden Ihren Markt in den nächsten Jahren prägen?

Patrick Heuscher: Wir bewegen uns in einem Umfeld mit eher tiefen Margen, was den Druck zur Konsolidierung erhöht. Dieser Trend wird sich sowohl auf der Handels- als auch auf der Verlagsseite fortsetzen. Für uns als Zwischenbuchhändler bedeutet das, dass wir künftig mit weniger, dafür grösseren Partnern zusammenarbeiten werden.

Monika Kemptner: Was möchten Sie den Leserinnen und Lesern des Careum Verlags – den vielen Lernenden und Fachpersonen im Gesundheitsbereich – für die Zukunft mitgeben?

Patrick Heuscher: Dass sie in dieser Welt des schnellen Wandels die Freude am Lernen und die persönliche Resilienz bewahren. Bleiben Sie neugierig und offen für die neuen Möglichkeiten, die moderne Bildungsmedien bieten!

Diskutieren Sie mit!

• Wie wichtig sind Ihnen langjährige, persönliche Kontakte zu Dienstleistern?
• Wie lernen Sie am liebsten: Klassisch auf Papier oder flexibel am Screen – und warum?
• Patrick Heuscher beobachtet eine sinkende Belastbarkeit von Mitarbeitenden. Erleben Sie diesen Trend in Ihrem Berufsalltag auch?