modulo 1: Professionalité e orientamento al cliente (DCO A)- Aggiornamento 24

Il modulo è stato ampiamente aggiornato e corretto nel 2024. Contiene domande di apprendimento digitali aggiornate. Fa parte del corso didattico completo per OSS, OFpr 2017, e contiene i seguenti capitoli:

• A.1 Operare come professionista e membro del team
• A.2 Strutturare in modo professionale il rapporto con i clienti e con il loro contesto
• A.3 Operare in funzione della situazione e delle proprie osservazioni
• A.4 Operare in funzione delle abitudini legate all’età, alla cultura e alla religione dei clienti
• A.5 Collaborare alla garanzia della qualità