FAQ e contatti

Il codice coupon ci permette di fornire aiuto più rapidamente in caso di problemi,
per esempio in caso di smarrimento delle credenziali di accesso.

Codice coupon

• Ha 8 caratteri e inizia con CV-
• Si tratta di un codice necessario per ricevere il codice di attivazione di Edubase.

Codice di attivazione

• 15 caratteri alfanumerici
• Questo codice consente di attivare gli e-book su Edubase.

Scrivete all’indirizzo: verlag@careum.ch
Indicate il vostro nome e l’indirizzo e-mail con cui avete effettuato la registrazione.

Significa che avete già utilizzato questo codice.
Andate all’indirizzo app.edubase.ch
Inserite qui il vostro codice di attivazione (15 caratteri alfanumerici).
Il codice di attivazione vi è stato inviato per e-mail.

Potete scrivere a: verlag@careum.ch
Indicate il vostro codice coupon o il vostro codice di attivazione
e fornite l’indirizzo e-mail corretto.

• Attenzione:
  il codice coupon (8 caratteri preceduti da «CV-») e il codice di attivazione (15 caratteri alfanumerici) non sono la stessa cosa.
  Inserite il codice coupon sulla piattaforma coupon Careum.

Gli e-book possono essere utilizzati su tre dispositivi contemporaneamente senza limiti di tempo. L’utilizzo è soggetto alla disponibilità tecnica. Quest’ultima è garantita per quattro anni dalla data di acquisto per le versioni correnti dei rispettivi sistemi operativi e applicativi.

La stragrande maggioranza delle edizioni Careum Verlag è disponibile sotto forma di e-book, che possono essere acquistati nel webshop.

Potete rivolgervi al nostro servizio clienti, all’indirizzo: verlag@careum.ch.

Non ci sono differenze di contenuto tra la versione stampata e la versione online di un supporto didattico.

Edubase è la piattaforma di e-book su è possibile trovare i propri e-book Careum.

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Ordinazioni dalla Svizzera: se il titolo è disponibile a magazzino, sarà spedito entro 7 giorni lavorativi. Ordinazioni dall’estero: la spedizione avviene dopo il pagamento della fattura anticipata. Purtroppo non possiamo fornire un’indicazione precisa dei tempi di consegna. In base all’esperienza, la consegna all’estero richiede circa 2-3 settimane.

In Svizzera le spedizioni sono gratuite. In caso di spedizione all’estero, i costi dipendono dal peso del prodotto. Il nostro servizio clienti è disponibile a fornire informazioni telefoniche.

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Se acquistano più copie dello stesso titolo, i clienti privati ricevono uno sconto sulla quantità.

Per le scuole e le Organizzazioni del mondo del lavoro (oml) sono previste condizioni speciali. Per informazioni contattare la casa editrice per telefono o e-mail.

In linea di principio, non accettiamo resi. In casi eccezionali può essere concessa un’autorizzazione al reso previa richiesta alla casa editrice. Verrà addebitato un importo per la restituzione.

Si tratta di copie restituite dai clienti. Per la maggior parte sono in ottime condizioni ma possono presentare qualche piccolo difetto causato dalla spedizione.