FAQ e contatti

Ordinazioni dalla Svizzera: se il titolo è disponibile a magazzino, sarà spedito entro 7 giorni lavorativi. Ordinazioni dall’estero: la spedizione avviene dopo il pagamento della fattura anticipata. Purtroppo non possiamo fornire un’indicazione precisa dei tempi di consegna. In base all’esperienza, la consegna all’estero richiede circa 2-3 settimane.

Le spese di spedizione variano a seconda del peso del prodotto.

Se acquistano più copie dello stesso titolo, i clienti privati ricevono uno sconto sulla quantità.

Per le scuole e le Organizzazioni del mondo del lavoro (oml) sono previste condizioni speciali. Per informazioni contattare la casa editrice per telefono o e-mail.

In linea di principio, non accettiamo resi. In casi eccezionali può essere rilasciata un’autorizzazione al reso su richiesta scritta alla casa editrice. 

Non si accettano resi di schede didattiche e prodotti digitali. 

Si tratta di copie restituite dai clienti. Per la maggior parte sono in ottime condizioni ma possono presentare qualche piccolo difetto causato dalla spedizione.

Gli e-book possono essere utilizzati su tre dispositivi contemporaneamente senza limiti di tempo. L’utilizzo è soggetto alla disponibilità tecnica. Quest’ultima è garantita per quattro anni dalla data di acquisto per le versioni correnti dei rispettivi sistemi operativi e applicativi.

Gli e-book si possono acquistare dalla casa editrice Careum Verlag. Riceverà un codice di attivazione con il quale potrà accedere agli e-book tramite l’app Edubase o il browser.

In caso di smarrimento del codice di attivazione è necessario acquistare un nuovo e-book a prezzo pieno in quanto noi non salviamo una copia dei suoi dati.

In singoli casi, e principalmente nel caso di e-book acquistati molto tempo fa, i dati sono salvati presso di noi.

Non ci sono differenze di contenuto tra la versione stampata e la versione online di un supporto didattico.

Ulteriori spiegazioni e assistenza sono disponibili nella pagina Edubase